Tổng hợp những phần mềm quản lý khách hàng thông dụng nhất

Đối với các cửa hàng chi phí hạn chế mà quản lý khách hàng là vấn đề cần thiết. Chính vì vậy, việc áp dụng phần mềm quản lý khách hàng bằng access không chỉ giúp các cửa hàng nắm rõ số lượng khách hàng tiềm năng và thông tin khách hàng. Điều này sẽ giúp họ chủ động về chăm sóc khách hàng hơn trong kinh doanh.

Tổng hợp phần mềm quản lý khách hàng bằng access

Microsoft Access và Microsoft Excel có nhiều sự giống nhau, đủ sức gây chông gai để quyết định chương trình nào bạn nên dùng. gợi ý, cả hai chương trình có thể lưu trữ số lượng lớn dữ liệu, chạy truy vấn mạnh mẽ và các tool nghiên cứu để cắt và dice dữ liệu đó, rồi thực hiện các phép tính khó khăn trả về dữ liệu mà bạn cần.

Trong nhiều trường hợp, bạn đủ sức sử dụng cả chương trình, dùng từng cho mục đích mà nó là phù hợp nhất. Nói chung, truy nhập tốt hơn cho việc cai quản dữ liệu: giúp bạn giữ ngăn nắp, dễ dàng search và sẵn sử dụng cho nhiều người dùng song song.

Lưu ý: bao gồm toàn bộ các bộ sản phẩm Microsoft Office Excel, nhưng chẳng phải tất cả bộ gồm có truy nhập.

Xem thêm : Hướng dẫn cách chăm sóc khách hàng mới nhất 2020

Khi nào nên 

sử dụng phần mềm quản lý khách hàng bằng

 Access

Điều khoản rất chung, truy nhập là chọn tốt nhất khi bạn có để theo dõi và ghi dữ liệu thường xuyên, và sau đó hiển thị, xuất, hoặc in tập con của dữ liệu đó. Biểu mẫu Access phân phối một giao diện thuận tiện nhiều hơn một trang tính Excel để làm việc với dữ liệu của bạn.

Bạn đủ nội lực dùng Access để tự động hóa thường thực hiện hành động, và báo cáo Access cho phép bạn tóm lược dữ liệu trong biểu mẫu được in hoặc điện tử.

Access phân phối thêm cấu trúc cho dữ liệu của bạn; gợi ý, bạn có thể kiểm soát các kiểu dữ liệu có thể nhập, gì trị giá đủ nội lực nhập, và bạn đủ nội lực dựng lại mẹo dữ liệu trong một bảng liên quan đến các dữ liệu trong các bảng không giống. Cấu trúc này sẽ làm bạn đảm bảo rằng chỉ đúng kiểu dữ liệu được nhập.

Access lưu trữ dữ liệu trong bảng đó trông như trang tính — nhưng truy nhập bảng được design cho truy vấn khó khăn tương ứng với dữ liệu được lưu trữ trong các bảng không giống.

Sử dụng truy cập

• Dự đoán

   nhiều người 

  làm

   việc trong cơ sở dữ liệu và bạn 

  muốn

   mạnh mẽ tùy 

  chọn

   an toàn 

  giải quyết

   các bản 

  update

   cho dữ liệu của bạn, chẳng hạn 

  giống như

   độ phân giải xung đột và 

  kiềm hãm

   bản ghi.

• Dự kiến sẽ cần phải thêm bảng vào một tập dữ liệu có 

  gốc

   

  gốc

   dưới dạng bảng phẳng hoặc nonrelational.

• Bạn 

  mong muốn

   chạy truy vấn 

  khó khăn

  .

• Bạn 

  mong muốn

   

  xây dựng

  một loạt các báo cáo hoặc nhãn thư

Lợi ích việc sử dụng phần mềm Acess quản lý người sử dụng

ứng dụng quản lý khách hàng bằng Access là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu với công dụng giúp các cửa hàng có thể dễ dàng quản lý người sử dụng dựa trên cơ sở dữ liệu.

theo thực tế, phương pháp quản lý người sử dụng đơn giản bằng Access này mang đến cho shop rất nhiều lợi ích:

• giản đơn

   dử dụng, 

  thành thục

   nhanh

• thao tác

   tìm kiếm nhanh, 

  chuẩn xác

• Rút ngắn thời gian hoàn tất tác vụ
• Tương tác tốt với phần cứng: máy in bill, máy in mã vạch,…

• sử dụng

   qua mạng nội bộ để 

  truy xuất

   (mạng LAN, INTERNET)

• truy tìm

   báo cáo từ nhiều máy hay là 

  truy xuất

   qua mạng

• Phân quyền 

  chi tiết

   

  nhân sự

  , 

  cam kết

   quyền lợi của từng 

  nhân viên

   

  cùng lúc đó

   

  hạn chế

   lạm quyền

• Bảo mật – sao lưu khôi phục dữ liệu 

  không gây hại

• liên kết chặt chẽ

   được với 

  website

  , tablet 

  để thực thi

   

  nghiệp vụ

   hoặc 

  coi

   

  thống kê

   báo cáo.

• Quản lý 

  người sử dụng

  , 

  thông tin

   

  người tiêu dùng

  , điểm tích lũy, phiếu quà tặng, quản lý công nợ, đầu kỳ, cuối kỳ.

• chăm sóc khách hàng

   với: 

  mail

   

  marketing

  , SMS 

  marketing

  .

• Tương trợ các máy in: in nhiều liên kết báo cáo quản lý 

  người tiêu dùng

  , 

  sale

  ,…

Khi nào nên 

sử dụng phần mềm quản lý khách hàng bằng

Excel

Làm chương trình bảng tính Excel có thể lưu trữ sll dữ liệu trong sổ làm việc chứa một hoặc nhiều trang tính. ngoài ra, thay vì sử dụng làm một nền tảng cai quản cơ sở dữ liệu, chẳng hạn như Access, Excel được tăng cao hóa cho đánh giá dữ liệu và tính toán.

Bạn đủ sức dùng linh động chương trình này để xây dựng các mô ảnh cho đánh giá dữ liệu, viết các phương pháp đơn giản và khó khăn để thực hiện tính toán trên dữ liệu đó, pivot dữ liệu bất kỳ phương pháp nào mà bạn mong muốn, và trình bày dữ liệu trong nhiều biểu đồ tìm kiếm chuyên nghiệp.

Xem thêm : Công việc của một nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp 4.0

Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng bằng Excel khi bạn:

• Yêu cầu phẳng hoặc nonrelational dạng 

  nhìn thấy

   dữ liệu của bạn thay vì một cơ sở dữ liệu có 

  quan hệ

   

  sử dụng

   nhiều bảng, và khi dữ liệu của bạn là hầu hết là số.

• thường xuyên

   chạy phép tính và so sánh 

  thống kê

   trên dữ liệu của bạn.

• Bạn 

  muốn

   

  dùng

   báo cáo PivotTable để 

  xem

   dữ liệu phân cấp trong 

  sắp xếp

   

  linh hoạt

   nhỏ gọn.

• Lập 

  plan

   để tạo biểu đồ 

  tiếp tục

   và 

  mong muốn

   

  dùng

   các 

  định hướng

   biểu đồ mới có sẵn trong Excel.

• muốn

   

  sử dụng

   nổi bật dữ liệu của bạn bằng 

  mẹo

   

  dùng

   biểu tượng 

  định hướng

   có điều kiện, thanh dữ liệu, Thang màu.

• mong muốn

   thực hiện các thao tác 

  nghiên cứu

   what-if 

  khó khăn

   trên dữ liệu của bạn, chẳng hạn 

  như

   

  đo đạt

  , kỹ thuật, và 

  đánh giá

   quy hồi.

• Bạn 

  mong muốn

   theo dõi các mục trong 

  mục lục

   

  đơn giản

  , 

  sử dụng

   

  cá nhân

   hoặc theo dành cho 

  mục đích

   

  hạn chế

   

  hợp tác

Dùng

 Access và Excel cùng nhau

Đủ sức đôi mà bạn mong muốn tận dụng lợi ích cả chương trình có phân phối dịch vụ. ví dụ, bạn đang tạo một trang tính trong Excel trong đó bạn đủ sức tính toán và nghiên cứu dữ liệu, nhưng trang tính có trở nên quá to và phức tạp, và nhiều người dùng không giống cần phải có quyền truy nhập vào dữ liệu.

Tại thời điểm này, bạn đủ nội lực mong muốn nhập hoặc nối kết trang tính của bạn vào trong Access và dùng nó như một cơ sở dữ liệu thay vì làm việc với nó trong Excel. Hoặc, có lẽ bạn có dữ liệu trong cơ sở dữ liệu Access mà bạn mong muốn tạo một số chi tiết báo cáo Excel PivotTable và biểu đồ Excel tìm kiếm chuyên nghiệp.

Cho dù các chương trình nào bạn dùng trước nhất, bạn đủ nội lực luôn chuyển dữ liệu từ một chương trình không giống, kênh bạn đủ nội lực liên tục làm việc với nó. Có hoặc không có liên kết dữ liệu, bạn có thể chuyển dữ liệu vào trong Access từ Excel (và ngược lại) bằng hướng dẫn copy, nhập hoặc xuất nó.

Xem thêm: Tổng hợp các phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng mới nhất 2020

Lời kết

Nư đề cập ở trên, hiện nay phần mềm quản lý khách hàng luôn luôn cần thiết. Một số phầm mềm mà odoovietnam.com.vn đã giới thiệu vô cùng hiệu quả và đơn giản phải không nào? Giúp bạn quản lý khách hàng tốt đem lại hiệu quả cao hơn trong kinh doanh.

Hồng Quyên – Tổng hợp

Tham khảo (support.office.com, crmviet.vn,…)