Kpi là viết tắt của từ gì ? tìm hiểu về kpi key performance indicator

Khi bắt đầu đi làm, bạn chắc hẳn đã nghe nói đến KPI. Nóhiện diện ở khắp mọi nơi cho dù bạn yêu hay ghét nó. Bạn có thể bắt gặp nóở trong kinh doanh, trường học, bệnh viện v.v… Thực tế, đa số chúng ta đều có mục tiêu về KPI trong công việc, trong khi đó nhiều người khác lại phải làm cả báo cáo bằng KPI. Vậy KPI là gì? Trong bài viết này tôi giải thích nó một cách đơn giản và đưa ra một số ví dụ dễ hiểu theo cách nhìn từ một góc độ khác.

Bạn đang xem: Kpi là viết tắt của từ gì

KPI là gì?

KPI là một cách đo lường hiệu quả thực hiện công việc của mỗi cá nhân hoặc của toàn doanh nghiệp làm tốt như thế nào để đạt được mục tiêu kinh doanh.

KPI là viết tắt của Key Performance Indicator – Chỉ số đo lường hiệu quả công việc. KPI sẽ giúp chúng ta hiểu rõ một công ty, một đơn vị kinh doanh hay một cá nhân đang thực hiện công việc tốt đến đâu so với các mục tiêu chiến lược đã đề ra.

Hiểu rõ hơn về KPI!

Để hiểu rõ hơn về KPI là dùng hình ảnh của chiếc máy bay. Bạn hãy hình dung một chiếc máy bay chở khách bay từ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Mục tiêu chính của chuyến đi là đưa hành khách và hàng hóa trên máy bay đến sân bay Tân Sơn Nhất trong vòng 2 tiếng. Khi bắt đầu khởi hành, phi hành đoàn cần phải biết dữ liệu định vị để biết máy bay đang ở đâu so với hành trình bay đã định sẵn.

Để hiểu rõ hơn vềlà dùng hình ảnh của chiếc máy bay. Bạn hãy hình dung một chiếc máy bay chở khách bay từ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Mục tiêu chính của chuyến đi là đưa hành khách và hàng hóa trên máy bay đến sân bay Tân Sơn Nhất trong vòng 2 tiếng. Khi bắt đầu khởi hành, phi hành đoàn cần phải biết dữ liệu định vị để biết máy bay đang ở đâu so với hành trình bay đã định sẵn.

Trong trường hợp này, những bộ KPI hữu ích có thể bao gồm: dự liệu định vị GPS, tốc độ trung bình, mức nhiên liệu, thông tin thời tiết, sức gió, thông tin hạ cánh, thông tin truyền từ mặt đất… Gộp tất cả các số liệu này lại (các bộ KPI) sẽ giúp cho cả phi hành đoàn đang lái chiếc máy bay này hiểu rõ liệu họ có đang bay đúng đường hay không. Dựa vào những dữ liệu này họ cũng có thể dễ dàng đưa ra quyết định tiếp theo nên bay như thế nào.

Xem thêm: Giải Ngố Về Api Là Viết Tắt Của Từ Gì, Vai Trò Của Api Đối Với 4

Còn đối với những công ty thì sao?

Nó cũng giống vậy thôi. Nếu một công ty đặt mục tiêu kiếm nhiều tiền, họ có thể đo lường KPI theo tăng trưởng, lợi nhuận biên và chi phí vận hành.

Nếu một công ty muốn thu hút thêm khách hàng mới bằng cách tạo ra thương hiệu lớn, họ có thể đo lường về giá trị thương hiệu và nhận diện thương hiệu.

Và nếu một công ty mong muốn nhân viên của họ có tính gắn kết cao, họ có thể đo lường sự ủng hộ của nhân viên theo KPI.

Còn nữa, rất nhiều công ty hiện nay muốn đo lường tất cả các vấn đề trên, thì họ cần một bộ các Chỉ số đo lường hiệu quả công việc khác nhau.

Thế nào là một KPI tốt?

Cung cấp bằng chứng khách quan về tiến trình đạt được kết quả mong muốnĐo lường những gì dự định sẽ được đo lường để giúp đưa ra quyết định tốt hơnĐưa ra một so sánh đánh giá mức độ thay đổi hiệu suất theo thời gianCó thể theo dõi hiệu quả, hiệu suất, chất lượng, tiến độ, quản trị, tuân thủ, hành vi, kinh tế, hiệu suất dự án, hiệu suất nhân sự hoặc sử dụng tài nguyênĐược cân bằng giữa các chỉ số hàng đầu và tụt hậu

Cách xác định KPI như nào?

Cung cấp bằng chứng khách quan về tiến trình đạt được kết quả mong muốnĐo lường những gì dự định sẽ được đo lường để giúp đưa ra quyết định tốt hơnĐưa ra một so sánh đánh giá mức độ thay đổi hiệu suất theo thời gianCó thể theo dõi hiệu quả, hiệu suất, chất lượng, tiến độ, quản trị, tuân thủ, hành vi, kinh tế, hiệu suất dự án, hiệu suất nhân sự hoặc sử dụng tài nguyênĐược cân bằng giữa các chỉ số hàng đầu và tụt hậu

Tôi nhận thấy nhiều công ty khá vất vả trong việc xác định các chỉ số đánh giá hiệu suất công việc. Đôi khi, các chỉ số KPI bị nhầm lẫn với các số liệu kinh doanh. Do vậy, KPI cần phải được xác định theo các mục đích kinh doanh cốt lõi và quan trọng nhất của doanh nghiệp.

Kết quả mong muốn của bạn là gì?Tại sao kết quả này lại quan trọng?Bạn sẽ đo lường tiến độ như thế nào?Bạn có thể tác động đến kết quả như thế nào?Ai chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh?Làm thế nào bạn biết bạn đã đạt được kết quả?Bao lâu bạn sẽ xem xét tiến trình hướng tới kết quả?

Kết quả mong muốn của bạn là gì?Tại sao kết quả này lại quan trọng?Bạn sẽ đo lường tiến độ như thế nào?Bạn có thể tác động đến kết quả như thế nào?Ai chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh?Làm thế nào bạn biết bạn đã đạt được kết quả?Bao lâu bạn sẽ xem xét tiến trình hướng tới kết quả?

Ví dụ, chúng ta cùng cho rằng mục tiêu của bạn là tăng doanh thu bán hàng trong năm nay. Bạn sẽ gọi đây là KPI tăng trưởng doanh thu. Đây là cách bạn có thể xác định KPI này:

Tăng 20% doanh thu bán hàng trong năm nay. Đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp sẽ có lãi.Tiến độ sẽ được đo bằng sự gia tăng doanh thu. Giải pháp: thuê thêm nhân viên bán hàng, thúc đẩy khách hàng hiện tại mua thêm sản phẩm.Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm về số liệu này.Sẽ được xem xét trên cơ sở hàng tháng

Tăng 20% doanh thu bán hàng trong năm nay. Đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp sẽ có lãi.Tiến độ sẽ được đo bằng sự gia tăng doanh thu. Giải pháp: thuê thêm nhân viên bán hàng, thúc đẩy khách hàng hiện tại mua thêm sản phẩm.Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm về số liệu này.Sẽ được xem xét trên cơ sở hàng tháng

Sử dụng công cụ SMART để xây dựng KPI

Chỉ số thành công của KPI là gì

Chỉ số đo lường hiệu quả công việc – Tăng trưởng Bán hàng

Như bạn nhìn ví dụ ở hình vẽ trên. Mục tiêu đạt tăng trưởng là 20% nhưng kết quả đạt được là 32.7%. Chỉ số KPI tốt là tỷ lệ phần trăm tăng trưởng bán hàng vượt quá mục tiêu tại thời điểm đã định trước.

Tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ KPI là gì. Nếu bạn thắc mắc gì về KPI, vui lòng chia sẻ dưới đây và SHARE bài viết nếu bạn thấy hữu ích.