Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (896.05 KB, 63 trang )
16
Logo:
Hình 2.1 Logo cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Enuy Việt Nam
Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam được thành lập 13/01/2015 bởi đội
ngũ doanh nhân trẻ, những người có tâm huyết với sự nghiệp phát triển lĩnh vực cung
cấp giải pháp bán hàng online cho doanh nghiệp. Enuy ra đời là kết tinh của khát vọng
và tri thức, với đội ngũ điều hành trẻ trung, sáng tạo và đầy nhiệt huyết, cùng đội ngũ
lãnh đạo, cố vấn, chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử.
2.2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cơng ty
Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Công ty cổ phần công nghệ
Enuy Việt Nam
Hội Đồng Quản Trị
Giám Đốc Điều Hành
Phòng Kinh
Doanh.
Phòng Marketing
Online
Phòng Tài Chính
-Kế Tốn.
Phòng Kỹ
Thuật
Phòng Nhân
Sự
Nguồn: Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Enuy Việt Nam
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng. Dưới
hình thức là một công ty cổ phần, công ty sẽ gồm:
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng. Dưới
hình thức là một cơng ty cổ phần, cơng ty sẽ gồm có Hội đồng quản trị; Giám đốc điều
hành, sau đó là các phòng ban. Với cách tổ chức này, Giám đốc sẽ là người nắm quyền
17
điều hành cao nhất đồng thời cũng là người đại điện cho cơng ty có trách nhiệm trước
hội đồng quản trị. Cấu trúc này giúp lãnh đạo công ty quản lý điều hành dễ dàng hơn
nhờ việc phân định rạch ròi từng chức năng, bộ phận; tuy nhiên, nó lại làm bộ máy tổ
chức doanh nghiệp trở nên cồng kềnh hơn.
+ Phòng Kinh Doanh: chức tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm
chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu & các chương trình quảng bá, tiếp cận đến
khách hàng để trình Tổng giám đốc phê duyệt. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Cơng ty. Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tư,
góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty. Là bộ
phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.
+ Phòng Kỹ Thuật: có nhiệm vụ có nhiệm vụ nghiên cứu, thiết kế website đáp
ứng mục tiêu và chiến lược phát triển của khách hàng doanh nghiệp; quản lý, đảm bảo
cho các trang web của khách hàng doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.
+ Phòng Tài Chính – Kế Tốn: quản lý mọi hoạt động tài chính, kế hoạch chi
tiêu của cơng ty.
+ Phòng Nhân Sự: liên quan đến đến tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng, phát
triển nhân viên của cơng ty.
+ Phòng Marketing Online: chức năng thực hện các chính chiến lược
marketing online, truyền thơng tới tập khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu
nhằm tăng hiệu quả kinh doanh cho khách hàng.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Marketing Online
Hình 2.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Marketing Online
Marketing Online
SEO.
Content Marketing.
Ads
facebook/google.
Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam
Với phòng marketing, chức năng Marketing của cơng ty được thực hiện tại nơi
này, là phòng ban đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp xúc, truyền thơng cho các dự
18
án của khách hàng. Trong phòng marketing gồm có 3 bộ phận đó là: SEO ( có nhiệm
vụ tối ưu hóa để website trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm (Search Engine) từ
đó nâng cao thứ hạng website của khách hàng khi người dùng tìm kiếm với các từ
khóa liên quan.); Content Marketing ( có nhiệm vụ tạo ra và chia sẻ các nội dung
(content) có giá trị thật sự tới cộng đồng nhằm để thu hút sự chú ý và quan tâm của
khách hàng đối với các dự án công ty thực hiện); Ads facebook/google (thiết lập kế
hoạch, ngân sách cho các chương trình quảng cáo trên kênh Facebook và Google của
khách hàng).
Cơ cấu nhân sự của công ty
Công ty cổ phần công nghệ Enuy Việt Nam đã tuyển dụng, đào tạo và xây dựng
được đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, năng động, nhiệt tình và có trách
nhiệm trong cơng việc.
Tính đến tháng 1 năm 2018 số lượng cán bộ nhân viên chính thức của cơng ty
đang là 30 người và số lượng nhân viên các bộ phận được tuyển dụng liên tục.
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự công ty
Stt
1
2
3
4
5
Bộ phận
Kĩ thuật
Marketing Online
Tài chính – Kế tốn
Hành chính – Nhân sự
Kinh doanh
Tổng cộng
Số lượng
6
14
2
2
6
30
Số năm kinh nghiệm
< 2 năm
> 2 năm
2
4
9
5
1
1
1
1
3
3
16
14
Nguồn: Phòng hành chính-nhân sự
Hầu hết nguồn nhân lực của cơng ty đều có trình độ Cử nhân trở lên. Đặc biệt
trong 3 năm từ 2015-2017, công ty tuyển dụng thêm nhiều nhân sự mới, đặc biệt là
những người có trình độ Thạc sỹ và Tiến sỹ trở thành cố vấn giúp cơng ty có hướng đi
mới nâng cao chất lượng và dịch vụ phục vụ khách hàng. Với nguồn lực chất lượng
cao như vậy, công ty hy vọng sẽ đạt được những đỉnh cao mới và nâng cao uy tín của
mình trong lĩnh vực cung cấp giải pháp bán hàng.
2.2.1.3 Các dịch vụ chủ yếu của công ty
Dịch vụ thiết kế website: Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp của Enuy ra đời
với mong muốn giải quyết các nhu cầu tạo dựng website cho mọi cửa hàng, doanh nghiệp
hay cá nhân đang băn khoăn trong việc tìm kiếm một đơn vị thiết kế website uy tín.
19
– Website được thiết kế phải có giao diện đẹp, hình ảnh và màu sắc bắt mắt, ấn
tượng đồng thời thân thiện với các khách hàng khi ghé thăm website.
– Website tối ưu tốc độ truy cập, đảm bảo thời gian vận hành thường xuyên, tốc
độ tải trang nhanh và hạn chế tối đa việc truy cập bị gián đoạn.
– Website được tối ưu hóa cho cơng cụ tìm kiếm hay nói cách khác là thiết kế
website chuẩn SEO đồng thời tương thích tốt với các màn hình di động.
– Tính bảo mật cao, hạn chế tối đa được việc phá hoại hay tấn công mạng.
– Các chức năng của website trực quan, thao tác đơn giản cho người dùng truy
cập website.
Marketing Online tổng thể : Enuy cung cấp dịch vụ Marketing Online tổng
thể hiệu quả với mức chi phí hợp lý nhất. Để giúp khách hàng gia tăng doanh số,
quảng bá thương hiệu rộng rãi, thu được lợi nhuận hấp dẫn. Dịch vụ Marketing Online
của Enuy bao gồm:
Nghiên cứu, phân tích thị trường.
Xác định mục tiêu cho kế hoạch Marketing Online.
Xác định đối tượng, thời gian và ngân sách truyền thông.
Lựa chọn kênh Marketing Online, phân bổ ngân sách và thời gian triển
khai.
Báo cáo, đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
SEO Google: Enuy cung cấp dịch vụ SEO Google chuyên nghiệp giúp cho từ
khóa website nhanh chóng lên top tìm kiếm Google, thúc đẩy doanh số bán hàng và
quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp hiệu quả.
Google Adwords: Dịch vụ quảng cáo Google Adwords của Enuy mang đến cho
doanh nghiệp cơ hội gia tăng khách hàng, tiếp cận đúng các khách hàng mục tiêu đồng
thời thúc đẩy hoạt động bán hàng hiệu quả.
Facebook Marketing, Zalo Marketing
20
2.2.1.4 Giới thiệu MXH của công ty
Từ giữa thập kỷ qua, các trang mạng xã hội đã phát triển mạnh mẽ. Mạng xã hội
có tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻ file, blog và xã luận.
Trong đó phải kể đến các mạng xã hội lớn hiện nay như:
• Facebook (2004)
• YouTube (2005)
• Flickr (2004)
• MySpace (2003)
• Linkedln (2003)
• Twitter (2006)
• Google+ (2011)
Tuy nhiên tại Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam chỉ sử dụng mạng xã hội
chính là facebook. Trên mạng xã hội facebook công ty đã tạo fanpage để quảng bá doanh
nghiệp và thương hiệu chính là “ENUY CORP” (https://www.facebook.com/enuycorp/).
Được lập vào năm 2015 fanpage “ENUY CORP” cho đến nay có 1469 người thích trang,
1468 người theo dõi và nhận được đánh giá khá tốt từ phía khách hàng (với 4 lượt đánh giá
5 sao trên fanpage). Tuy nhiên nội dung chủ yếu trên fanpage là về các hoạt động, hình ảnh
nhân viên cơng ty chưa làm chú trọng làm nổi bật thương hiệu, dịch vụ của công ty.
Bảng 2.2 Thông tin MXH facebook tại công ty
Tên fanpage
Mô tả chung
ENUY CORP
https://www.facebook.com/enuycorp/
– Đối tượng mục tiêu bao gồm cả cá nhân và
tổ chức quan tâm đến công ty và dịch vụ của
cơng ty.
– Các cơng cụ có sẵn để tạo trang và chỉnh
Các công cụ thiết lập trang
sửa thiết kế một cách dễ dàng.
Chi phí
– Có các tính năng hỗ trợnnâng cấp trang.
-Chi phí tạo trang fanpage là miễn phí.
21
2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI
TRƯỜNG TỚI VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ
2.3.1 Nhân tố bên ngồi
2.3.1.1 Mơi trường kinh tế, thị trường hoạt động
Sau gần 10 năm xuất hiện và phát triển tại Việt Nam, TMĐT đã trở thành sự lựa
chọn của nhiều doanh nghiệp trong nước.TMĐT rút ngắn khoảng cách không gian,
thời gian giữa người bán và người mua.Người tiêu dùng có cơ hội biết đến nhiều
nguồn hàng khác nhau, từ đó có được sự lựa chọn ưng ý nhất.Người bán cũng có cơ
hội tiếp cận với tập khách hàng đa dạng, thuận lợi trong mở rộng thị trường kinh
doanh của mình. Tuy nhiên, cơ hội luôn đi kèm với thách thức khi ngày càng xuất hiện
nhiều đối thủ cạnh tranh. Do đó doanh nghiệp cần phải tìm hiểu về tập khách hàng, về
nhu cầu của thị trường về sản phẩm, mức tăng trưởng kinh tế của đất nước, giá cả,
mức độ sử dụng Internet của người tiêu dùng… để xây dựng chiến lược phát triển hình
ảnh thương hiệu điện tử cho phù hợp. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc
liệt, xây dựng thành công thương hiệu điện tử tạo sức mạnh nâng cao khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp.
2.3.1.2 Môi trường văn hóa xã hội
Doanh nghiệp muốn định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách
hàng, thì tất cả các hoạt động đều phải phù hợp với văn hóa, thị hiếu, nhu cầu của thị
trường đích.Hình ảnh thương hiệu là yếu tố đầu tiên tác động tới nhu cầu mua sắm của
người tiêu dùng. Ví dụ ở Trung Quốc, màu đỏ được quan niệm là màu may mắn, nên
những hình ảnh, sản phẩm được bán ở Trung Quốc thường có tơng màu đỏ. Mơ hình
kinh doanh Groupon – mua hàng theo nhóm, mới xuất hiện ở Việt Nam 2 năm gần đây
nhưng đã thu hút được sự quan tâm của nhiều người tiêu dùng. Mơ hình kinh doanh
này đã lưu ý và đánh trúng vào tâm lý mua hàng theo đám đơng – thấy nhiều người
mua nên mình cũng mua của phần lớn khách hàng. Khi có nhiều người cùng tiêu dùng
một loại sản phẩm sẽ giúp người tiêu dùng có tâm lý tin tưởng vào sản phẩm, đồng
thời cũng kích thích trí tò mò, mong ước sở hữu đối với sản phẩm, dịch vụ nào đó của
con người.
2.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ tương tự với Enuy và
chiếm thị phần khá lớn như: DKT, Hồng Lĩnh Corp, Haravan, Bigweb, Bizweb…
Chính bởi vậy, việc phát triển, nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp mình ln
ln phải đi cùng với hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh
22
tranh.Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh đang tiến hành những hoạt động gì nhằm phát triển,
quảng bá thương hiệu điện tử của cơng ty, để từ đó có những giải pháp nhằm nâng cao
vị thế của thương hiệu mình, vượt lên trên đối thủ cạnh tranh.
2.3.1.4 Yếu tố công nghệ
Công nghệ cũng là một yếu tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động phát triển thương
hiệu đặc biệt đối với các doanh nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu điện tử.Công
nghệ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động truyền thơng online, giúp hình ảnh
thương hiệu dễ dàng đến với người truy cập vào mạng xã hội.Mạng xã hội trở nên phổ
biến toàn cầu, tới từng gia đình và người dân, tạo cơ hội làm gia tăng số khách hàng
tiếp xúc với thương hiệu của công ty.
2.3.2 Nhân tố bên trong
2.3.2.1 Nguồn nhân lực
Con người là chủ thể quyết định mọi hoạt động của doanh nghiệp. Hoạt động
phát triển thương hiệu điện tử của Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy cũng chịu sự tác
động của nguồn nhân lực trong cơng ty, các nhân tố đó bao gồm:
Một là, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.Xây dựng, phát triển thương hiệu có được
quyết định hay khơng phụ thuộc vào bản thân nhà lãnh đạo. Một nhà lãnh đạo có sự
hiểu biết sâu sắc về thương hiệu điện tử và tác dụng của thương hiệu điện tử đối với
hoạt động kinh doanh của công ty, hiểu được mức độ quan trọng của việc xây dựng
thương hiệu điện tử, từ đó sẽ tạo ra một quyết tâm thực hiện cũng như hướng tới đạt
được mục tiêu.
Hai là, đội ngũ cán bộ chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu điện tử. Xây dựng
được một chiến lược sâu sát phù hợp đạt hiệu quả và có tính khả thi cho việc thực hiện
đòi hỏi các cán bộ thực thi phải có trình độ kiến thức, hiểu biết sâu sắc về thương hiệu
và thương hiệu điện tử, đồng thời nhân viên còn cần có tinh thần trách nhiệm, sự hăng
say nhiệt tình, đam mê với công việc đồng thời nắm vững mọi hoạt động của doanh
nghiệp. Khi đó đội ngũ cán bộ này sẽ tạo ra chiến lược thương hiệu mang tính thực tế
cao. Nếu như doanh nghiệp chưa có đội ngũ nhân viên chuyên phụ trách vấn đề phát
triển thương hiệu điện tử của doanh nghiệp hoặc đội ngũ nhân viên có trình độ chun
mơn kém sẽ làm hạn chế vai trò của thương hiệu điện tử đối với sự phát triển của
doanh nghiệp.
Tại cơng ty Enuy, hiện tại chưa có nhân viên chuyên về phát triển thương hiệu
điện tử, vấn đề thương hiệu điện tử công ty Enuy tạm thời do bộ phận marketing đảm
